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韓国ホテル屋のご利用について
はじめての方へ
韓国ホテル屋ホームページをご覧頂き、ありがとうございます。
はじめて韓国ホテル屋をご利用になられる方は、このページを最後までお読みになって、予約の手順をご確認ください。
◆ ご予約までの流れ
◆ 免責事項
ご予約までの流れ
STEP-1 韓国ホテル屋に予約申し込み（リクエスト）
トップページのホテルリスト、又はエリア別ホテルリストよりのご希望のホテルをお選びください。
｜ソウルのホテル｜釜山のホテル｜慶州のホテル｜済州島のホテル｜その他のホテル｜
◆ご希望のホテルが満室の場合
- 第1希望ホテルが満室で、第2希望ホテルが予約可能である場合は、回答書の段階で第2希望ホテルの 請求書を送付させて頂きます。期限までにご入金の確認が出来ない時は、その時点でキャンセルとなります。
- 第1、第2希望共に満室の場合は、申し訳ございませんが、再度希望のホテルを選び、お申し込みして頂くようお願い致します。
STEP-2 お申し込み受け付け・メール送付
ホテル予約申し込みフォーム・お電話（025-545-5162：平日9時〜18時・土曜9時〜12時）・FAXにてお申し込みください。
（※この時点ではホテルのリクエストであり、予約完了ではありません）
STEP-3 予約受付確認メールの送付
韓国ホテル屋よりご予約受付のご確認メールを送信致します。お申し込みの内容をご確認下さい。
STEP-4 ホテル予約の回答（回答書・確認書・請求書）
韓国ホテル屋よりお客様へホテル予約の回答をメール・お電話・FAXなどでご連絡致します。
この時点で予約が可能であれば、「確認書・請求書」も送付しますので、ご予約情報をよくご確認ください。
◆お申し込みの日時とホテルの回答について
月曜〜金曜・午後3時まで・・・・・お申し込みから24時間以内に回答
金曜・午後3時〜日曜・・・・・・・・・月曜日までに回答
※日本と韓国の祭日のお申し込みは、次の営業日の回答になります。
STEP-5 お客様のご入金
「確認書・請求書」が届きましたら内容をご確認頂き、請求書に明記されている宿泊費をお振込み期限までに弊社宛てにご入金下さい。
記載されているお振込み期限が、最終取消可能日（キャンセルチャージが掛からない期限）です。
明記されている期限までにご入金がなければ、自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。
→ お支払い方法
- 万が一、お客様のご希望のホテルが満室の場合、ご希望のホテルに近いホテルをご案内させて頂きます（確認書、請求書は送付致しません）。
- 宿泊日より2日以内のお申し込みにつきましては、お申し込みの時点でキャンセルチャージがかかっていますので、ご注意下さい。
STEP-6 Hotel Voucher（ホテルバウチャー）を送付
弊社でご入金を確認次第、メール・FAX・郵送でHotel Voucher（ホテルバウチャー）を送付致します。
Voucher（バウチャー）をプリントアウトし、ホテルチェックインの際にフロントに提示して下さい。
Hotel Voucher（保証書）はホテルクーポンと同じ役割を果たします。ご安心してご利用下さい。
※弊社ではプリンターがない方の為にFAX、又は郵送にてお送りします。お気軽にお申し付け下さい。
STEP-7 チェックイン
フロントにホテルバウチャーを提示してチェックインします。
※ホテルによっては、予約者を確認する為にチェックイン時にパスポートの提示を要求される場合もございますのでご了承下さい。そのため、宿泊者名は必ず宿泊者本人のパスポート名にして下さい。
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キャンセル と 変更 について
◆キャンセル
キャンセルについては、キャンセルの画面・お電話・FAXからお願いします。
日数に土曜、日曜、祭日、時間外は数えません。
◆変更
予約続行状態での変更はお電話のみお受けします。
その場合、必ずご本人確認をさせて頂きますので、予約Noを控えておいて下さい。 また、変更の結果をご連絡しますので、その際の緊急連絡先をお伺いします。
変更は、ご予約されたご本人か、代表者のみ行なう事が出来ます。ご家族や同行者は出来ません。
※メール・FAXでの変更も受付ております。
◆キャンセルチャージ
| 宿泊日の3日以前の キャンセル |
宿泊日の2日前の キャンセル |
宿泊日前日の キャンセル |
当日のキャンセル |
| ありません | 全宿泊料金の30％ | 全宿泊料金の50％ | 全宿泊料金の100％ |
※Voucher（バウチャー）発行後のキャンセルにつきましては、キャンセルチャージの有無にかかわらず、手数料として\1,500頂きます。
◆韓国内での宿泊期間の変更
- 宿泊期間が短縮になった場合、現地代理店（ソウル）へ連絡し確認を受けてください。1部屋当たり\1,500の変更手数料と、バウチャー発行手数料\1,500を差し引いた金額を精算（返金）致します。
- 宿泊期間を延長したい場合、現地代理店（ソウル）へ連絡し確認を受けてください。ホテルフロントでは同料金で受付け出来ない場合がございます。延泊料金については現地スタッフが伺いますのでお支払い下さい。
免責事項
当社（韓国ホテル屋）は、下記のような当社・宿泊施設の故意又は過失以外の事由により、お客様が日程の変更などに損害を被った場合は賠償の責任を負いません。
- 現金、貴重品、撮影済みのフィルムなどの紛失・盗難など
- 官公署の命令、火災など
- 運輸機関及び関連施設の事故・遅延・不通など
- 食中毒・伝染病
- お客様ご自身の故意または過失による損害
- その他不可抗力による損害
当サイトに掲載されている宿泊機関及びツアーについて、実際に予約が可能である事を保証するものではありません。
お客様の個人情報について
お客様からいただいた情報は、ホテル予約・バウチャー発行等の業務以外で用いる事はいたしません。また第三者に譲渡または公開するようなことも決していたしません。
どうぞ安心してご利用下さい。
