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Q．ホテルリクエストの回答はどうやってくるのですか？

Q．宿泊者の変更は受付出来ますか？

Q．振込み先をどちらにするかがまだ決まっていませんが・・・。

Q．入金後、キャンセルチャージがかからない時のキャンセルは返金してもらえますか？

Q．クーポンは発行してもらえますか？

Q．期限までに入金しなければ、予約取り消しですか？

Q．バウチャーって何ですか？

Q．変更はいつまで出来ますか？

Q．予約申し込みしたのですが、確認メールも回答も来ません・・・・。

Q．ダブルの部屋でも1人で泊まれますか？

Q．ファミリー（3人以上）で宿泊したいのですが可能ですか？

Q．振込みしましたが、バウチャーが送られて来ません。

Q．予約後、料金が変更されていますが・・・・。

平日の営業時間内のお申し込みは、24時間以内に回答します。
金曜日の午後3時以降から日曜日のお申し込みは、月曜日の回答になります。宿泊日が近いお申し込みはご注意下さい。
また、メールでお申し込みの方でもご希望であれば、FAXでも回答出来ますので、ご予約のフォームに回答の連絡先を選択して下さい。

ご出発の前日までお電話のみ受け付けております。
人員の追加などはエキストラベッド代が追加されるなどで料金の追加がある場合、宿泊日前日までに当社の営業時間内に追加のご入金が可能であれば受付しております。
ツインのお部屋をお一人でご予約されて、お一人様の追加につきましては、料金の変更がありませんので営業時間内までにご一報下さい。

韓国ホテル屋では、お客様のご入金を確認し、出来るだけ早くバウチャーをお客様にお送り出来るように、お申し込みの際にお振込み先をお伺いしております。どちらでも良く決め兼ねていらっしゃる場合は、お申し込みの際にどちらもチェックを入れて下さい。お手数ですがお願い致します。

ご返金明細書をお客様に送らせて頂きます。
この場合は、バウチャーの発行後のキャンセルになりますので、\1,500分引かせて頂いた金額をご返金します。
ご返金明細書を確認して頂き、その際のお客様のお振込先をお知らせ下さい。ご返金致します。

こちらから発行するバウチャーはクーポンと同じ役割を果たしますので、ご安心してご利用下さい。
プリンターのない方でも予約Noで宿泊もできますので、そちらもご利用頂ければと思います。

お客様とのやり取りを簡潔にする為に、お客様のご入金がご予約の意思確認となります。
お振込み期限までにご入金頂ければ、そのままご予約が続行され、バウチャー発行となります。

クーポンは聞きなれている方が多いですが、バウチャーは初めてという方もたくさんいらっしゃると思います。
バウチャーはホテルに宿泊する為の保証書だと思って下さい。
ですので、クーポンと同じ役割を果たすものです。安心してご利用下さい。

変更によって宿泊料金が変わってくる場合や、宿泊日が早くなってしまうなど、様々な状況が考え得ます。
変更はお電話（025-545-5162：平日9時〜18時・土曜9時〜12時）で受付しておりますので、まず早目にご一報下さい。お客様にご負担が少ない対応をさせていただきます。

メールがなにも届いていないということであれば、ご予約は受付されていないことになりますので、お手数ですがもう一度最初からご予約お申込みください。
あるいは、無料メールアドレス（hotmailやyahooなど）をご利用の方で、迷惑メール・受信拒否などの設定をされている場合です。無料メールアドレスをご利用されてご予約される場合は、

・迷惑メール、受信拒否の設定をはずす
・迷惑メールフォルダをすぐ空にしない
・迷惑メールフォルダの中のメールをチェックする

など、対応していただきますようお願いいたします。

宿泊料金はルームチャージの料金で、お一人様の料金ではありませんので、ダブルでしたら1人でも2人でも同じ料金です。ツインも同様の事が言えます。

エキストラベッドをご利用下さい。ツインルームに簡易ベッドを作り3人で宿泊出来るようにします。
大人2人・お子様2人であれば、ツインルームでもダブルベッド＋シングルベッドのお部屋にエキストラベッドを追加して、ダブルベッドに小さいお子様を添い寝されれば可能だと思います。
ご相談して頂ければ、ご予算にあわせたホテルをお探ししますので、お申し付け下さい。

まず、郵政公社の場合は営業時間始まり次第、入金の確認をしますので、翌日の発行になります。
銀行にお振込みの場合は、お振込みの際、翌日付のお振込みにされますと、当日のご入金確認が不可能ですので、翌日確認次第、バウチャーを発行させていただきます。
当社でも、出来るだけ早くご入金を確認できるように努めておりますので、よろしくお願い致します。